Na Santara Dress, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Nossa política de troca e devoluções visa oferecer uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Abaixo estão os detalhes de nossa política:
Trocas
Se você precisar trocar um item por outro tamanho, cor ou estilo, entre em contato conosco dentro de 07 dias após receber seu pedido para solicitar a troca. Para ser elegível para troca, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos.
Devoluções por Insatisfação
Se você não estiver satisfeito com sua compra e desejar devolver o item para obter um reembolso, entre em contato conosco dentro de 07 dias após receber seu pedido para iniciar o processo de devolução. Para ser elegível para devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos.
Devoluções por Defeito ou Danos
Se você receber um item com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema. Solicitaremos fotos do item danificado para avaliação e providenciaremos a troca ou reembolso, conforme necessário.
Processo de Devolução
A devolução ou troca de produtos somente será aceita se observadas as condições estabelecidas nesta política.
Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danos acidentais ou provocados, violação de lacres, ou ausência de itens/componentes originais.
O prazo para solucionar a devolução ou troca poderá variar de acordo com a disponibilidade do produto em estoque e a região de entrega.
Os produtos devem ser embalados adequadamente para evitar danos durante o transporte de devolução. Caso o produto retorne danificado por falta de embalagem adequada, não será aceita a devolução ou troca.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados assim que recebermos e verificarmos o item devolvido. O reembolso será emitido para o método de pagamento original e pode levar alguns dias para ser creditado em sua conta, dependendo das políticas do banco ou da operadora de cartão de crédito.
